Vacature Internationaal Supportmedewerker  – Store-IT – Zaandam
(fulltime of parttime min. 32 uur)

Krijg jij energie van het succesvol oplossen van klantvragen? Dan hebben wij bij Store-IT dé uitdaging voor jou. Wij zijn namelijk op zoek naar een Supportmedewerker die veel contact gaat hebben met onze buitenlandse klanten en meedenkt met de verdere ontwikkeling van onze software. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan direct!

Wat ga je als Supportmedewerker bij ons doen?

Onze helpdesk/support-afdeling is het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Als nieuwe collega word je medeverantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten in meer dan 17 landen in Europa. Je beantwoordt hun vragen en verstrekt alle benodigde informatie over Store365. Je bent in staat om goed door te vragen en om efficiënt tot de kern van de zaak te komen, rekening houdend met taal-, cultuur- en kennisverschillen. Er is dus een grote (internationale) diversiteit aan klanten waar de helpdesk/support-medewerker op positieve en constructieve wijze mee om dient te gaan. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor op maat inrichten van Store365 voor nieuwe klanten inclusief het online-trainen en begeleiden van nieuwe gebruikers.  Als onze nieuwe collega behoren onderstaande activiteiten tot jouw takenpakket:

  • 1e lijn helpdesk/support voor al onze klanten;
  • Instrueren en ondersteunen van (nieuwe) gebruikers van ons systeem Store365;
  • Proactief schakelen met klanten;
  • Vragen en problemen van klanten zelfstandig afhandelen;
  • Meedenken in het verbeteren van processen ten behoeve van een perfecte klanttevredenheid.

Wat vragen wij van jou als Supportmedewerker?

Als supportmedewerker kun jij je logischerwijs zowel schriftelijk als mondeling zeer goed uitdrukken. Daarnaast vragen wij het onderstaande van jou:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal is een vereiste. Spreekvaardigheid is belangrijker dan schrijfvaardigheid. Frans is een pré;
  • Proactief, klantgericht, energiek en een echte teamplayer;
  • Zeer goede mondelingen en schriftelijk vaardigheden;
  • Helpdesk/Support-ervaring is gewenst maar niet een directe vereiste;
  • Affiniteit met computerprogramma’s en mogelijk webapplicaties is gewenst.

Wat bieden wij jou als Supportmedewerker?

Je komt te werken in een internationaal dynamisch functie bij de marktleider in Europa. We hebben een klein team van 7 personen waar initiatief zeer wordt gewaardeerd en je veel opleidingsmogelijkheden krijgt. Naast deze fijne werkplek bieden wij je:

  • Markconform salaris passend bij deze fulltime functie
  • Functie- en bedrijfsrelevante trainingen en/of opleidingen worden verzorgd
  • 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, 26 vakantiedagen
  • Uitzicht op een vast contract.

Denk jij nu; hey, dit klinkt goed? Solliciteer dan direct!

Solliciteren of vragen?

Ben jij de proactieve, kritische kandidaat die wij graag als onze nieuwe collega verwelkomen? Stuur je sollicitatie naar of neem contact op met Marc Barth: marc@store-it.eu.  Je kunt ook kort jouw gegevens achterlaten in het formulier “Brochure aanvragen” rechts op deze pagina en dan nemen wij contact met je op.

Over Store-IT

Store-IT bestaat uit jonge en dynamische collega’s en Store-IT is de toonaangevende ontwikkelaar van managementsoftware specifiek voor de Self Storage markt in Europa. Onze missie is het helpen van klanten bij het inrichten van hun businessprocessen en het vergroten van hun klanttevredenheid. Wij bereiken dit door het ontwikkelen van en leveren van onze Self Storage software managementsystemen Store365 en Store-IT. Ondertussen zijn wij al actief in meer dan 17 landen in Europa en groeien verder. Het bedrijf is gevestigd direct naast het NS-station van Zaandam.